to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vodafone faturalı hattım 0545 *** ** 05 için iznim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapıldı. Uzun süredir kullandığım Uyumlu 12 GB tarifem, herhangi bir onayım olmamasına rağmen 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine geçirilmiş.
Sistemde geçiş tarihinin 05 Haziran 2026 olarak göründüğünü öğrendim. Bu değişikliği fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir görüşmede telefonda siz fark etmeden tuşlara basılmış ve bu şekilde onaylanmış denilerek hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Başka bir görüşmede ise şikayet kaydı oluşturulduğu, ses kayıtlarının dinlenip tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ben bu tarife değişikliği için kesinlikle onay vermedim ve bu yeni paketi kullanmak istemiyorum. Eski tarifem olan Uyumlu 12 GB paketime geri dönmek, bu izinsiz geçişin iptal edilmesini ve hattımın benim onayım olmadan hiçbir şekilde tarifemin değiştirilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone aradı, tarife değişikliğinin Vodafone yanımda uygulamasından yapıldığını o yüzden de bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kesinlikle ben öyle bir değişiklik yapmadım
Yaşadığınız problemin çözümü için gerekli şeyleri yaptık demişsiniz, hiçbir çözüm sunmadınız maalesef, ben tarifenin iptalini istiyorum, ve cayma bedeli de ödemek istemiyorum, çünkü tarife değişikliğini kesinlikle ben yapmadım
