Bol Ve Kapşonsuz Ürün İstendi, Dar Ve Kapşonlu Gönderildi: Cevapsız Müşteri Hizmeti

Instagram’daki “Moda kumaşı” isimli sayfadan 5 parça ürün sipariş ettim. Özellikle bol ve kapşonsuz olmasını istediğimi belirttim. Bugün saat 17.40’ta kargom teslim edildi, yaklaşık 18.00 civarında kontrol ettiğimde gelen tüm ürünlerin dar ve kapşonlu olduğunu gördüm. Yani sipariş verirken özellikle belirttiğim şekilde değil, tamamen yanlış ürünler gönderildi.

Durumu hemen mesajla sayfaya ilettim ancak mesajlarımı görmelerine rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar, geri dönüş yapılmıyor. Ücret iadesi yapmadıkları için mecburen en azından en azından doğru ürünlerle değişim talep ediyorum. Sipariş verirken belirttiğim özelliklere uygun, bol ve kapşonsuz ürünlerin gönderilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.