Yıllardır Sadık Müşteriye Yönelik Aşırı Tarife Artışı

Yaklaşık 13–14 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone mobil hattım için son günlerde tarafıma sunulan yeni tarife nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Şu anda aylık 450 TL ödediğim tarifemin biteceği, yeni dönem için ise 630 TL’lik bir tarifeye geçmem gerektiği, aksi halde daha da yüksek ücretli bir tarifeye geçirileceğim bilgisi verildi.

4–5 gün önce tarafıma iletilen bu bilgi sonrası hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüğümde, bu ücretin benim için yüksek olduğunu, daha uygun bir pakete geçmek istediğimi belirttim; ancak bana daha uygun hiçbir alternatif sunulamayacağı söylendi. Yıllardır aynı hattı kullanan sadık bir müşteri olmama rağmen, bu derece yüksek bir artış ve esneklik tanınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemin makul ve mantıklı bir artışla devam ettirilmesi veya benzer içerikte, bütçemi zorlamayacak daha uygun bir tarife sunulmasıdır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un bu konuda gerekli kolaylığı sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.