to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Artışı Ve Fatura Düzeltme Talebi
Vodafone hattımda Şubat ayının başında bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış. Eşimin hattı ile aynı tarifedeydik, onun tarifesi hâlâ 550 TL olarak devam ederken, benim hattımda tarife 1150 TL olarak görünmekte. Bu ay ilk defa fatura kesimi olacak ve sistemde faturam 1150 TL olarak gözüküyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Herhangi bir onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim halde tarifemin bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Eşimde olduğu gibi benim hattımda da 550 TL’lik tarifenin ve aynı şartlarda taahhüdün tanımlanmasını, bu ay için görünen 1150 TL’lik faturanın da düzeltilerek eşimin ödediği tarife ile aynı seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone beni aradı hızlı bir şekilde konuyu çözüme ulaştırdılar arayan kişi gayet nazik ve kibardı elinden geldiğince bize yardımcı oldu çok teşekkür ediyoruz
