to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Aşırı Fatura Nedeniyle Mağduriyet
3Vodafone hattımda işyerimde telefon çekmediği için sık sık iletişim sorunu yaşıyorum. İşyerimde telefon kullanmak da yasak olduğu için aradığınızda bana ulaşamıyorsunuz, ben ise size geri dönüş yapmaya çalıştığımda hatta bağlanamadan sürem doluyor. Buna rağmen işlem yapılmaya devam edilmesi beni çok mağdur ediyor.
Vodafone Yanımda uygulamasından tarifeme baktığımda Reddi 30 GB paketimi 350 TL olarak kullanırken, ay içinde tarifem Red 30 GB 435 TL olarak görünüyordu. Bu fiyatla tarifemi yenilemek için sizi aradım fakat ulaşamadım. Herhangi bir onay vermeme rağmen sonrasında hattıma tarifemin yenilendiğine dair mesaj geldi ve mobil uygulamada tarifelerin fiyatlarının bir anda arttığını gördüm. Yine hiçbir işlem yapmadan sizi aradım fakat bu kez de dönüş alamadım.
21 Mayıs tarihinde hattım, benim onayım olmadan otomatik olarak 20 GB 520 TL’lik bir tarifeye geçirilmiş ve bugün itibarıyla uygulamada güncel fatura tutarım 1.150 TL olarak görünmektedir. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, hattımın eskiden kullandığım Reddi 30 GB paketine, önce 350 TL, ardından uygulamada gördüğüm 435 TL’lik güncel ücret üzerinden olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Daha önce de Vodafone ile benzer sorunlar yaşamama rağmen aynı şeylerin tekrarlanması beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Gerekli incelemelerin yapılarak haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarifemin Red 30 GB olarak düzeltilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3Vodafone hattımda işyerimde telefon çekmediği için sık sık iletişim sorunu yaşıyorum. İşyerimde telefon kullanmak da yasak olduğu için aradığınızda bana ulaşamıyorsunuz, ben ise size geri dönüş yapmaya çalıştığımda hatta bağlanamadan sürem doluyor. Buna rağmen işlem yapılmaya devam edilmesi beni çok mağdur ediyor. Vodafone Yanımda uygulamasından tarifeme baktığımda Reddi 30 GB paketimi 350 TL olarak kullanırken, ay içinde tarifem Red 30 GB 435 TL olarak görünüyordu. Bu fiyatla tarifemi yenilemek için sizi aradım fakat ulaşamadım. Herhangi bir onay vermeme rağmen sonrasında hattıma tarifemin yenilendiğine dair mesaj geldi ve mobil uygulamada tarifelerin fiyatlarının bir anda arttığını gördüm. Yine hiçbir işlem yapmadan sizi aradım fakat bu kez de dönüş alamadım. 21 Mayıs tarihinde hattım, benim onayım olmadan otomatik olarak 20 GB 520 TL’lik bir tarifeye geçirilmiş ve bugün itibarıyla uygulamada güncel fatura tutarım 1.150 TL olarak görünmektedir. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, hattımın eskiden kullandığım Reddi 30 GB paketine, önce 350 TL, ardından uygulamada gördüğüm 435 TL’lik güncel ücret üzerinden olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Daha önce de Vodafone ile benzer sorunlar yaşamama rağmen aynı şeylerin tekrarlanması beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Gerekli incelemelerin yapılarak haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarifemin Red 30 GB olarak düzeltilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Şikayetim hala devam ediyor
