Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz SMS Kodu Ve Hattımda Yetkisiz İşlem Şüphesi

profile
28 Ocak 21:16
64

Vodafone bireysel faturalı hattım 5427****25 numarası ve Murat Ö**** adına kayıtlıdır. 28.01.2026 tarihinde saat 19:44 civarında hattıma, bilgim ve onayım dışında bir SMS ile kod gönderildi. Bu kodun hangi işlem için gönderildiği ve nerede kullanıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve benim onay verdiğim herhangi bir işlem bulunmamaktadır.

Şu an için faturamda veya hattımda ekstra bir işlem, abonelik ya da olağan dışı bir kullanım göremesem de, hattım üzerinden iznim olmadan bir işlem yapılmış olma ihtimali nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım; bayiye gitme imkanım da olmadığı için bu durumu resmi olarak buradan bildiriyorum.

Hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında yapılmış olabilecek tüm işlemlerin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa bu işlemlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda onayım dışında herhangi bir abonelik, taahhüt, paket tanımı veya ek ücretlendirme başlatılmadığının tarafıma net ve açık bir şekilde SMS yoluyla yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

29 Ocak 10:44 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

29 Ocak 13:26
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz SMS Kodu Gönderimi Ve Hattımda Olası İşlem İncelenmesi Talebi

profile
Özlem
26 Ocak 11:40
141

Bilgim Dışında Gönderilen SMS Hakkında Güvenlik Endişesi

profile
Mehmet
11 Aralık 2025 23:12
1.676
bilgim-disinda-gonderilen-sms-hakkinda-guvenlik-endisesi-1.jpg

İzinsiz SMS Gönderimi Ve Faturada Aşırı Ücret Şikayeti

profile
Müjde
08 Ocak 00:39
1.337
izinsiz-sms-gonderimi-ve-faturada-asiri-ucret-sikayeti-1.jpg

Bilgim Ve Onayım Dışında Açılan Mobil Hat Hakkında Bilgilendirme Ve Güvenlik Talebi

profile
Burhan
17 Aralık 2025 13:19
218
bilgim-ve-onayim-disinda-acilan-mobil-hat-hakkinda-bilgilendirme-ve-guvenlik-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri