to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Kodu Ve Hattımda Yetkisiz İşlem Şüphesi
Vodafone bireysel faturalı hattım 5427****25 numarası ve Murat Ö**** adına kayıtlıdır. 28.01.2026 tarihinde saat 19:44 civarında hattıma, bilgim ve onayım dışında bir SMS ile kod gönderildi. Bu kodun hangi işlem için gönderildiği ve nerede kullanıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve benim onay verdiğim herhangi bir işlem bulunmamaktadır.
Şu an için faturamda veya hattımda ekstra bir işlem, abonelik ya da olağan dışı bir kullanım göremesem de, hattım üzerinden iznim olmadan bir işlem yapılmış olma ihtimali nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım; bayiye gitme imkanım da olmadığı için bu durumu resmi olarak buradan bildiriyorum.
Hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında yapılmış olabilecek tüm işlemlerin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa bu işlemlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda onayım dışında herhangi bir abonelik, taahhüt, paket tanımı veya ek ücretlendirme başlatılmadığının tarafıma net ve açık bir şekilde SMS yoluyla yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
