to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Gönderimi Ve Faturada Aşırı Ücret Şikayeti
Adıma kayıtlı Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 07.01.2026 tarihinde, saat 20.00 civarında telefonumdan 6493 numarasına mesaj gönderildiğini tesadüfen fark ettim. Bu mesaja dair hiçbir başvurum, talebim ya da onayım olmamasına rağmen faturamın normalden yüksek gelmesi, Vodafone’un güvenlik ve kontrol mekanizmalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Hattın yasal sahibi olarak bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hattıma izinsiz erişim sağlandığı çok açıktır. Bu olayın nasıl gerçekleştiğini, hangi sistem veya uygulama üzerinden bu mesajın gönderildiğini, hangi onaya dayanarak işlem yapıldığını ve faturama yansıtılan tutarın ne olduğunu detaylı ve net bir şekilde açıklamanızı talep ediyorum.
Bilgim ve iznim dışında gönderilen bu mesaj nedeniyle oluşan tüm ücretlerin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinde kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha geçiyorlar aradıkları ses kaydida mecbur telefonum kendi kendine mesaj atmış Vodafone'un suçu yokmuş telefonundaki özelliği kapat diyor kim bilir neler yaptılar ne geliyorsa başıma Vodafone'dan geliyor Vodafone geçtiğimdem beri aramayan spam telefon numarası kalmadı şimdi de bu yazık yazık.! Hakkımı mahkeme de arayacağım
