to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan Yetkisiz Payguru Ücretlendirmesi İptali Ve Tam İade Talebi
0541*****19 Vodafone mobil hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Payguru adına yüksek tutarlarda ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 21 Nisan tarihli faturama 558 TL ve 270 TL, Mayıs ayı faturama ise 279 TL ve 340 TL olmak üzere toplamda oldukça ciddi bir meblağ yansıtıldı. Bu işlemlerle ilgili olarak ben herhangi bir abonelik başlatmadım, SMS onayı vermedim, bir satın alma ya da üyelik işlemi yapmadım.
Söz konusu faturalar otomatik ödeme talimatı ile bankam tarafından ödendi. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durum “yanlışlıkla olmuştur” denilerek geçiştirildi ve hattımdan tahsil edilen bu tutarların iade edilmeyeceği söylendi. Bilgim dışında, onayım alınmadan yapılan bu kesintileri açıkça haksız kazanç olarak görüyorum.
Bilgim ve iznim olmadan Payguru adına yapılan bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini, hattımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve hattım üzerinden bu tarz abonelik veya üçüncü taraf ödemelerin tamamının kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim.
