to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz PUBG Üyeliği Nedeniyle 3000 TL Ücret İadesi Talebi
Android cihaz üzerinden engelli çocuğumun bilgim dışında PUBG Mobile oyununa üye olması nedeniyle, hattıma yüksek tutarda ödeme yansımıştır. Hiçbir onayım ve bilgim olmadan yapılan bu harcamalar sonucunda faturama yaklaşık 3000 TL tutarında ücret, Vodafone hattıma 7 Ocak 2026 tarihinde yansımıştır.
Durumu fark eder etmez, hem Vodafone hem de ilgili oyun tarafı ile iletişime geçerek izinsiz yapılan bu ödemelerin iadesini talep ettim; ancak şu ana kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Çocuğumun engelli olması ve bu işlemleri bilinçli yapamayacak durumda bulunması nedeniyle, bu harcamanın benim onayım olmadan gerçekleştiği açıkça ortadadır.
Bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bu ödemelerin iptal edilerek, faturama yansıtılan yaklaşık 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü iade yapıldı
