to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Fun Aboneliği Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay üzerinden “Cepte Fun” adıyla bir abonelik başlatılmış ve 240 TL tutarında bir ödeme faturama yansıtılmıştır. Bu abonelik ve ödeme ile ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım. Ayrıca bir de fatura yansıtma ücreti kesmişler hesabımdan 30 TL küsur bununda iadesini talep ediyorum
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sadece aboneliğin iptalini gerçekleştirdiler ancak 240 TL’lik ücret halen faturamda görünmektedir. Ücret iadesi için bana 0 (850) 545 42 22 numaralı telefonu verdiler, ancak bu numarayı aradığımda kullanılmayan bir numara olduğu için hiç çalmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 240 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterinin onayı olmadan nasıl böyle bir abonelik açılıp ücret yansıtılabildiğinin de araştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
