İzinsiz Playwezz Aboneliği Ve 2.215 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone abonesiyim. 0546********77 numaralı hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Playwezz isimli bir servise abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu servise bilerek abone olmadım ve abonelik için hiçbir şekilde açık onay vermedim. Buna rağmen hattım üzerinden uzun süredir ücretlendirme yapılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait faturalarımda bu abonelik nedeniyle toplamda 2.215 TL civarında bir tutarın yansıtıldığını gördüm. Özellikle son faturamda tutarın oldukça yükseldiğini, detayları incelediğimde Playwezz kaynaklı kalemlerin yer aldığını fark ettim.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için doğrudan Playwezz’e yönlendirildim. Ancak ben bu aboneliği Vodafone hattım üzerinden kullanmadığım ve onaylamadığım için muhatabımın öncelikle Vodafone olması gerektiğini düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, Nisan ayından itibaren Playwezz adı altında hattıma yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benzer içerik servislerinin, benim açık ve net onayım olmaksızın tekrar aktif edilmemesi için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.

Aboneliğin hangi tarihte, hangi işlem üzerinden ve ne şekilde başlatıldığına dair tüm işlem kayıtlarının tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde iletilmesini, eğer tarafımdan alınmış bir onay olduğu iddia ediliyorsa bu onaya ilişkin tüm delillerin (LOG, arama kaydı, onay ekranı vb.) paylaşılmasını talep ediyorum. Konunun Vodafone tarafından ivedilikle incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.