to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Üyeliği İçin 279 TL Ücret İadesi Talebi
28.01.2026 tarihinde cep telefonuma gelen fatura bilgilendirme mesajı ile hattıma 279 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Detayları incelediğimde, 13.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli bir servise abonelik başlatıldığını öğrendim. Bu servise ait hiçbir oyunu indirmedim, kullanmadım ve böyle bir üyelik talebinde bulunmadım.
Durumu fark ettiğim anda Playweez üyeliğini hemen iptal ettim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece üyeliğin aktif olduğunu ve bugün iptal edildiğini, bu nedenle ücretin faturama yansıtıldığını söylediler. Ancak bu servise hiçbir şekilde onay vermediğim halde hattıma bu şekilde bir ücret yansıtılması kabul edilebilir değildir. Ayrıca hattım faturalı ve ilgili döneme ait faturayı henüz ödemedim. Abonelik ve faturalandırma sürecine ilişkin Vodafone’dan ve/veya Playweez’den gelen SMS bilgilendirmeleri elimde mevcuttur.
Vodafone ile görüşmemde kendilerinin bir iade yapamadığını belirttiler. Şikayetim playweez e dir.
Bilgim dışında başlatılan Playweez servis üyeliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, hattıma bu işlem nedeniyle herhangi bir olumsuzluk yansımamasını talep ediyorum.
Vodafone tarafından problem için hiçbir şekilde yardım alamadım sadece bilgilendirme yapılıyor. Playweez abonesi olmadığını belirttiğim halde yapılmış görünüyor diyorlar. Hangi müşterisinden ne alınıyor haberleri yok.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstemediğim bir servise benden habersiz şekilde abone yapılmam ve bu yolla ücret yansıtılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi anlamda zedelemektedir. Vodafone’dan, Playweez oyun paketi kapsamında kesilen 279 TL’lik izinsiz abonelik ücretinin tamamen iptal edilmesini/iadelerini ve bundan sonra hattım üzerinden bu tür dijital servislere benim açık, net ve bilinçli onayım olmadan abonelik başlatılmasının kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.
