to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İndirim Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi
20.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Altınyıldız mağazasından iki adet takım elbise satın aldım. Kasada ikinci ürün için yüzde 50 indirim uygulanacağını söylediler. İkinci ürünü alacak kişi yanımda olmadığı için bunu belirttiğimde, “Şimdi alın, sonra geldiğinde ücretsiz değişim yaparız, herhangi bir fark ödemezsiniz” denildi ve bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım.
Ertesi gün, 21.06.2026’da değişim için mağazaya gittiğimizde bu kez değişim işlemi olduğu için kampanyanın geçerli olmadığı, indirim verilemeyeceği ve fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Sonuç olarak 4.500 TL’ye almam gereken ürünü 7.500 TL ödemiş oldum. İlk gün kasada bizzat çalışanların “fiyat farkı olmadan değişim yapabilirsiniz” beyanına rağmen ertesi gün bunun tamamen tersini söylemeleri hem yanıltıcı hem de tüketici güvenini zedeleyici bir durumdur.
Bu süreçte konuşma tarzları ve tavırları da son derece kırıcı ve yanlış bir üsluptaydı. İtiraz edip, yanlış bilgilendirme nedeniyle ürünlerin komple iadesini istediğimde de bunu da kabul etmediler. 002483 ve 002844 numaralı fiş/işlem bilgilerim mevcuttur.
Ben, ilk gün tarafıma belirtilen koşulların geçerli sayılmasını, ödediğim fazla tutarın iadesini ya da kampanyanın vaat edildiği şekilde uygulanmasını ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
