İzinsiz Playweez Aboneliği İptali Ve 279 TL İadesi Talebi

Vodafone mobil faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında Playweez isimli bir servis aboneliği başlatılmış ve bu abonelik için faturama 279 TL yansıtılmıştır. İşlemin 11 Şubat tarihinde yapıldığını, 25 Şubat tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim. Bu servise ne SMS ile ne de herhangi bir onay ekranı ile abonelik vermedim; kesinlikle kendi isteğimle gerçekleştirilmiş bir işlem değildir.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bana, bilgim dışında böyle bir işlem olamayacağı söylendi; ancak bu aboneliği ben başlatmadım ve hattımı başkasının kullanmasına da izin vermedim. Tüm itirazıma rağmen bu tutarın alınmak istenmesi beni mağdur etmektedir.

Olgu Palaz adına kayıtlı hattımda, sonu 6084 ile biten numarama yansıtılan Playweez abonelik ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tahsil edilmek istenen 279 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin iznim olmadan bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.