to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Tanımlaması Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone hattım 0545*****69 üzerinde onayım ve iznim olmadan yaklaşık 2 ay önce bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu paket nedeniyle geçen ay faturam 520 TL, bu ay ise 620 TL olarak geldi ve bu ücretlerin tamamen habersiz ve rızam dışında yapılan işlemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi S***** Hanım’ın da alaycı ve kelime oyunu yaparak beni yanılttığını, net ve şeffaf bir açıklama yapmadığını hissettim ve sorunum çözüme kavuşmadı.
Onayım olmadan yapılan bu paket tanımlamasından doğan tüm ücretlerin tarafıma iadesini ve hattımda iznim olmadan hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilciniz çok güzel insan gibi konuştu faturalıdan faturasız a geçiş yaptım ilgilendi teşekürederim ama ücret iadesi yapılmadı ve dün görüşme yaptım müşteri temsilcisi songül hanımdan da şikayetçiyim yanıltıcı konuştu için ve alay lı tavırları
Kullanmadım hattım için ücret iadesini istiyorum
