İzinsiz Oyun Abonelikleri Ve Fatura Ücretlerinin İptali Ve İadesi

Yaklaşık 9 aydır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 534 *******08 numaralı hattıma 28.02.2026 tarihinde Mobicenter, Novafun ve Allinmobi isimli servislerden mesajlar gelerek, faturama yansıt özelliği kapsamında 279 TL ve ayrıca 31,90 TL servis ücreti karşılığında 3 adet oyun servisi aboneliği başlatıldığı bildirildi. Bu abonelikleri ben başlatmadığım halde, sanki onay vermişim gibi işlem yapılmış.

Bunun üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemlerin bana ait olmadığını, onayım dışında gerçekleştiğini ve iptal edilmesini istediğimi ilettim. Görüşmede aboneliklerin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bir sonraki faturamda bu servislerin ücretlerinin fatura tutarıma eklendiğini gördüm ve yaklaşık 820 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, Allinmobi servisinin iptal edildiğini, ancak diğer iki servisin iptal edilmediğini ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Onayım ve bilgim dışında başlatılan bu içerik servislerinin tarafıma yüklenmesini ve ücretinin benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İstanbul’da ikamet eden bir Vodafone müşterisi olarak, hattıma tanımlanan bu oyun servislerinin kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu servisler nedeniyle faturama yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.