İzinsiz Oyun Aboneliği Ve Ek Ücretlerin İptali Ve Geri Ödemesi Talebi

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketim olmasına rağmen 7 Ocak – 7 Şubat fatura dönemine ait faturamı Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde toplam tutarın 464 TL olduğunu gördüm. Fatura detayına girdiğimde vergilerin 109 TL, paket ücretimin ise 158 TL olduğunu, kalan tutarın ise “ek kullanımlar” ve oyun aboneliği olarak yansıtıldığını fark ettim.

Detay baktığımda hatta “Novafun World” isimli bir oyuna abonelik başlatıldığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bizim tarafımızdan yapıldığını, saati ve tarihini söyleyerek iddia ettiler. Ancak belirtilen saatte ben ve aile bireylerim uyuyorduk; evde bu işlemi yapabilecek hiç kimse yoktu. Buna rağmen sanki biz talep etmişiz gibi işlem yapılmış ve hattıma 279 TL ek ücret yansıtılmış.

Benzer bir durum iki ay önce de yaşandı ve o zaman da hattıma “Yanımda Premium” benzeri bir abonelik tanımlanmıştı. Hiçbir şekilde onay vermediğimiz, haberimiz olmadan başlatılan bu tür aboneliklerden ve faturama yansıtılan haksız ücretlerden son derece şikayetçiyim.

Bu nedenle hattıma yansıtılan 279 TL’lik Novafun World oyun aboneliği ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür dış aboneliklerin hattıma bir daha iznim ve açık onayım olmadan tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.