Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34875963
5
Cemile sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Oyun Aboneliği Ve Ek Ücretlerin İptali Ve Geri Ödemesi Talebi

profile
Cemile
Vodafone
14 Ocak 22:30
328
Cemile'nin Teşekkür Mesajı
“Hızlı bir şekilde dönüş yapılarak, düzeltme yapıldı. İlgi ve alakanıza teşekkür ederiz.”

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketim olmasına rağmen 7 Ocak – 7 Şubat fatura dönemine ait faturamı Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde toplam tutarın 464 TL olduğunu gördüm. Fatura detayına girdiğimde vergilerin 109 TL, paket ücretimin ise 158 TL olduğunu, kalan tutarın ise “ek kullanımlar” ve oyun aboneliği olarak yansıtıldığını fark ettim.

Detay baktığımda hatta “Novafun World” isimli bir oyuna abonelik başlatıldığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bizim tarafımızdan yapıldığını, saati ve tarihini söyleyerek iddia ettiler. Ancak belirtilen saatte ben ve aile bireylerim uyuyorduk; evde bu işlemi yapabilecek hiç kimse yoktu. Buna rağmen sanki biz talep etmişiz gibi işlem yapılmış ve hattıma 279 TL ek ücret yansıtılmış.

Benzer bir durum iki ay önce de yaşandı ve o zaman da hattıma “Yanımda Premium” benzeri bir abonelik tanımlanmıştı. Hiçbir şekilde onay vermediğimiz, haberimiz olmadan başlatılan bu tür aboneliklerden ve faturama yansıtılan haksız ücretlerden son derece şikayetçiyim.

Bu nedenle hattıma yansıtılan 279 TL’lik Novafun World oyun aboneliği ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür dış aboneliklerin hattıma bir daha iznim ve açık onayım olmadan tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
14 Ocak 23:11 (Şikayetten 40 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
15 Ocak 12:35
Cemile
Cemile
13 Nisan 18:30

Hızlı bir şekilde dönüş yapılarak, düzeltme yapıldı. İlgi ve alakanıza teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Yetkisiz 558 TL Üyelik Ücretine İade Reddi

profile
Cihan
Vodafone
02 Ocak 16:07
357

Vodafone mobil hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda Mobicenter ve Novafun World üyeliği adı altında toplam 558 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikleri ben başlatmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde faturama böyle bir bedel eklenmesi beni mağdur ett...

vodafoneda-yetkisiz-558-tl-uyelik-ucretine-iade-reddi-3.jpg
vodafoneda-yetkisiz-558-tl-uyelik-ucretine-iade-reddi-1.jpg
4
Tuğba sonuçtan memnun
Çözüldü

İzinsiz Cepte Fun Ve Novafun World Servisleri Faturada Görüldü, İptal Ve İade Talebi

profile
Tuğba
Vodafone
02 Ocak 12:30
688
"İlgili müşteri temsilcisi tarafıma ulaşarak bu aralık ayı faturam kesildiği için 1132 TL'yi ödemem gerektiğini ancak diğer aylarda normal tarifem olan 313 TL den tarafımdan fazladan tarifemden alınan 789 TL nin her ay 313 normal faturamdan ocak şubat martta kesilcegini söyledi mağduriyetimi şu an için çözdüklerini beyan ettiler ocak ayinin faturası geldiği zaman sorunumu çözüp çözmediklerini anlayacağım şu an için sağ olsunlar ilgilendiler ücret iademin gelecek faturalarımdan kesilcgni söylediler dilerim o şekilde olur tekrar buraya yazmak zorunda kalmam ilgilendikleri için teşekkürler"
5
Huriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Novafun World Aboneliği Ve Haksız Ücret Tahsili

profile
Huriye
Vodafone
06 Ağustos 2025 20:56
663

Vodafone hattımın son 4 hanesi 6424 olan numaram üzerinden bilgim ve onayım dışında Novafun World oyun servisine abonelik başlatılmıştır. 31.07.2025 t...

1754503002084.img-20250806-205626.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin videonun kapak resmi

Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

profile
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi! videonun kapak resmi

Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

profile
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar videonun kapak resmi

Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

profile
Dilaver
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi videonun kapak resmi

Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

profile
Kuzey
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor! videonun kapak resmi

Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

profile
Mehmet
Vodafone İznim, Ve Bilgim Dışında Hesaptan Para Kesintisi videonun kapak resmi

Vodafone İznim, Ve Bilgim Dışında Hesaptan Para Kesintisi

profile
Cenk

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura paketler Vodafone Fatura yanımda premium Vodafone faturana yansıt Vodafone Fatura vergi Vodafone yanımda premium Vodafone yapamıyorum Vodafone yanımda uygulaması Vodafone aboneliklerim Vodafone novafun world oyun
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri