İzinsiz Otomatik Paket Yüklemesi Ve 780 TL Ücret İadesi Talebi

Kızıma ait 541 *** ** ** numaralı Vodafone hattında bu ay içinde, bizim onayımız alınmadan iki kez internet paketi (GB) tanımlaması yapılmıştır. Kızımın interneti bittiğinde hatta otomatik olarak 2 adet 390 TL’lik paket yüklenmiş ve toplamda 780 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu paketler için ne tarafıma bir bilgilendirme mesajı ne de açık ve net bir onay süreci sunulmamıştır.

Bu işlemler tamamen bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleştiği için hem tanımlanan bu ek paketlerin iptalini hem de toplam 780 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için hatta bağlı otomatik paket tanımlama ve benzeri işlemlerin kapatılmasını, gerekli güvenlik ve onay ayarlarının yapılmasını istiyorum.

Onayımız olmadan yapılan bu işlemlerin incelenerek mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.