to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Paket Yüklemesi Ve 780 TL Ücret İadesi Talebi
Kızıma ait 541 *** ** ** numaralı Vodafone hattında bu ay içinde, bizim onayımız alınmadan iki kez internet paketi (GB) tanımlaması yapılmıştır. Kızımın interneti bittiğinde hatta otomatik olarak 2 adet 390 TL’lik paket yüklenmiş ve toplamda 780 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu paketler için ne tarafıma bir bilgilendirme mesajı ne de açık ve net bir onay süreci sunulmamıştır.
Bu işlemler tamamen bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleştiği için hem tanımlanan bu ek paketlerin iptalini hem de toplam 780 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için hatta bağlı otomatik paket tanımlama ve benzeri işlemlerin kapatılmasını, gerekli güvenlik ve onay ayarlarının yapılmasını istiyorum.
Onayımız olmadan yapılan bu işlemlerin incelenerek mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize öncelikle teşekkür ederim şu anlık bir ücret iadesi olmadı bekliyorum, iade gerçekleştikten sonra yeniden yorum yazacağım
Anında geri ödeme yapsaydınız memnuniyetim artacaktı şu anlık sadece taahhüt ettiğiniz için verdiğiniz tarihte gerçekleşip gerçekleşmemesi durumuna göre operatöre bakış açım netleşecek
