to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Aşım Ücretlendirmesi Nedeniyle 1.359 TL Faturamı İade Edilsin
Vodafone faturalı hattımda Şubat ayında internet aşım ücretiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ve faturam normalde aylık yaklaşık 295 TL civarında gelirken, bu dönemde hattıma 1.359 TL fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, internet aşım ücreti nedeniyle bu tutarın oluştuğunu gördüm.
Ben hattımda otomatik aşım özelliğini kendim açmadığım halde otomatik aşım devreye girmiş. Bu durumla ilgili bana herhangi bir net uyarı gelmediği için paketimin bittiğini ve aşımda ücretlendirildiğimi fark edemedim. Sonuç olarak, benim haberim ve onayım olmadan otomatik aşım üzerinden yüksek tutarda ücret yansıtılmış oldu.
Bu nedenle ödediğim 1.359 TL tutarındaki faturanın tarafıma iade edilmesini ve hattımda otomatik aşım özelliğinin kaldırılmasını talep ediyorum. İnternet kullanımımın benim rızam dışında otomatik aşım üzerinden ücretlendirilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
