Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
İzin Almadan Vodafone Hattım Türk Telekom’a Taşındı, 2.000 TL Cayma Bedeli Talep Ediyorum

ID:35839317

İzin Almadan Vodafone Hattım Türk Telekom’a Taşındı, 2.000 TL Cayma Bedeli Talep Ediyorum

Burcu

Vodafone

27 Nisan 19:39

105

22.04.2026 tarihinde 0212 922 05 29 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Taahhüt süremi 10 gün geçtiğini, tarife yenileme ve 5G’ye geçiş işlemi için aradıklarını söylediler. Bu kapsamda sim kart yenilemesi yapılacağını, bu yüzden kimlik bilgilerime ihtiyaç olduğunu belirterek benden 0501********56 numaralı hatta kimlik bilgilerimi göndermemi istediler ve ben de bu numaraya kimlik bilgilerimi ilettim.

26 Nisan 2026 tarihinde ise hattımın, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom mobil hatta taşınması için işlem başlatıldığını fark ettim. Bunun üzerine hem Vodafone hem de Türk Telekom ile görüştüm. Sık hatalı/şüpheli işlem girişimi olduğu ve kimlik bilgilerimi paylaştığım için işlem yapamayacaklarını, ayrıca Vodafone’da devam eden taahhüdüm olduğu için tarafıma yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim. Ben hiçbir şekilde Türk Telekom’a geçiş onayı vermedim, Türk Telekom bayisine gitmedim, yazılı ya da sözlü bir talepte bulunmadım.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu hattımı Türk Telekom’a taşıma işlemi nedeniyle Türk Telekom’dan; hattımın derhal yeniden Vodafone’a taşınmasını, Vodafone’daki cayma bedeli de dahil olmak üzere bu izinsiz işlemden kaynaklı oluşan veya oluşacak tüm masraflarımın karşılanmasını ve paylaştığım kimlik bilgilerimin hiçbir kişi veya kurumla paylaşılmamasını, kişisel verilerimin güvence altına alınmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak izinsiz başlatılan hattımı taşıma sürecinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

izin-almadan-vodafone-hattim-turk-telekoma-tasindi-2000-tl-cayma-bedeli-talep-ediyorum-1.jpg

Vodafone

27 Nisan 21:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Nisan 15:21

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Nisan 17:12

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Telefon Araması Sonrası Yetkisiz Operatör Değişikliği Ve 1.440 TL Cayma Bedeli

Sevgi

Vodafone

02 Şubat 17:57

1.322

Vodafone Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Çıkan 1050 TL Cayma Bedeli

Mizgin

Vodafone

28 Şubat 00:43

581

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolmadan önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan kişi, paketimi yenilemezsem hattımın 1000 TL üzerinden devam edeceğini söyleyerek taahhüdümü yenilemem için yönlendirdi. Bütçeme uygun bir paket sunulmadığı için teklifi kabul etmedim ve özellikle c...

vodafone-yaniltici-bilgisi-nedeniyle-cikan-1050-tl-cayma-bedeli-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’un Yüksek Teklifine Karşı Cayma Bedeli İptal Talebi

Dilara

Vodafone

04 Şubat 08:46

401

Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremi sorguladığımda, 16.02.2026 tarihinde biteceğini Vodafone bana yeni taahhüt teklifinde bulunurken iletti. Aynı görüşmede yeni bir teklif sundular ancak verdikleri ücret oldukça yüksekti. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradım, onlarla daha uygun bir teklif üz...

1 Destek

Vodafone Rızasız Hat Taşıma Ve Kişisel Veri İhlali!

İbrahim

Vodafone

21 Ocak 11:19

473

Vodafone abonesi olarak kullandığım GSM hattım ile ilgili olarak, 14.01.2026 tarihinde hukuka aykırı ve açık rızam olmaksızın gerçekleştirilen hat taşıma işlemi nedeniyle bu başvuruyu yapmaktayım. Eşimin kullandığı ve üzerime kayıtlı olan GSM hattı, 14.01.2026 tarihinde +90 551 *** 3462 numaralı hat...

İptal Talebim Gözardı Edildi, Hattım Taşındı Ve Cayma Bedeli Kesildi

Nur

Vodafone

21 Ocak 23:19

366

11.01.2026 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Daha sonra kararımı değiştirerek 13.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile görüştüm ve hat taşıma başvurumu iptal ettirdim. Görüşmede, taşıma işleminin gerçekleşmeyeceği tarafıma açıkça beyan edildi ve aynı ta...