İzin Almadan Vodafone Hattım Türk Telekom’a Taşındı, 2.000 TL Cayma Bedeli Talep Ediyorum

22.04.2026 tarihinde 0212 922 05 29 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Taahhüt süremi 10 gün geçtiğini, tarife yenileme ve 5G’ye geçiş işlemi için aradıklarını söylediler. Bu kapsamda sim kart yenilemesi yapılacağını, bu yüzden kimlik bilgilerime ihtiyaç olduğunu belirterek benden 0501********56 numaralı hatta kimlik bilgilerimi göndermemi istediler ve ben de bu numaraya kimlik bilgilerimi ilettim.

26 Nisan 2026 tarihinde ise hattımın, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom mobil hatta taşınması için işlem başlatıldığını fark ettim. Bunun üzerine hem Vodafone hem de Türk Telekom ile görüştüm. Sık hatalı/şüpheli işlem girişimi olduğu ve kimlik bilgilerimi paylaştığım için işlem yapamayacaklarını, ayrıca Vodafone’da devam eden taahhüdüm olduğu için tarafıma yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim. Ben hiçbir şekilde Türk Telekom’a geçiş onayı vermedim, Türk Telekom bayisine gitmedim, yazılı ya da sözlü bir talepte bulunmadım.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu hattımı Türk Telekom’a taşıma işlemi nedeniyle Türk Telekom’dan; hattımın derhal yeniden Vodafone’a taşınmasını, Vodafone’daki cayma bedeli de dahil olmak üzere bu izinsiz işlemden kaynaklı oluşan veya oluşacak tüm masraflarımın karşılanmasını ve paylaştığım kimlik bilgilerimin hiçbir kişi veya kurumla paylaşılmamasını, kişisel verilerimin güvence altına alınmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak izinsiz başlatılan hattımı taşıma sürecinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.