to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma Google Play üzerinden https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tracieboehm.rogeliocummings driving game isimli oyunu indirdikten sonra, hiçbir onay vermediğim halde Novafun World isimli oyun servisine abonelik başlatıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda “Aylık vergiler dahil 279 TL’ye Novafun World oyun servisi için şifreyi giriniz. Şifre:... Abonelik başladığında aylık ücret faturaya yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir. B003” ifadeleri yer alıyordu.
28.02.2026 tarihinde başlayan bu abonelik için faturama 279 TL yansıtıldı. Ben bu servise ne bilerek başvurdum ne de herhangi bir onay ekranını görüp onayladım. Buna rağmen, sanki kendi rızam varmış gibi işlem yapılmasını son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliği iptal ettiklerini ancak ödemeyi iade edemeyeceklerini ilettiler. Bu tür servislerin, oyun gibi masum görünen uygulamalar üzerinden, kullanıcıların açık ve net onayı olmadan devreye girmesi Vodafone’un denetim sorumluluğuyla da çelişmektedir.
SMS de zaten spam olarak düşmüş hiçbir şekilde göremedim SMS'i.
Novafun World aboneliği diyerek haksız yere tahsil edilen 279 TL’nin faturamdan tamamen iade edilmesini ve hattım üzerinden benzer şekilde izinsiz servis başlatılmasını engelleyecek kalıcı bir önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun çözüldüğü ilerildi
Tarafımla görüşme yapıldı, iade edildiği iletildi, ilk faturada teyit ederek bilgi vereceğim.
Tarafımla iletişime geçilerek iade edildiği bilgisi verildi, ilk faturada teyit ederek bilgi vereceğim.
