İki Saatlik Gecikme Ve Arızalı Emniyet Kemerleri Yolcuyu Mahvetti

14 Ağustos 2026 tarihinde Özay Turizm’in saat 21.30 kalkışlı Gerede Otogarı–Ümraniye seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Araç belirtilen saatte hiç gelmedi ve yaklaşık 2 saatten fazla süre boyunca otogarda tamamen belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık. Otobüs ancak saat 23.45 civarında gelebildi.

Gecikmenin sebebini öğrenmek için araç personeline sorduğumda, doğru düzgün cevap vermediler, yüzüme bile bakmadan sorumu yok saydılar veya alakasız şeyler söyleyip geçiştirdiler. Yolcuya bu kadar saygısız ve ilgisiz davranılması kabul edilemez. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar ellerinden geldiğince ilgilendiler ancak aracın kendisine bile ulaşamadıklarını belirttiler.

Uzun gecikmenin yanında gelen otobüsün içindeki emniyet kemerleri de düzgün çalışmıyordu. Emniyet kemeri kendi kendine saldı ve güven vermeyen, arızalı bir durumdaydı. Hem bu kadar rötar yaşanması hem de güvenlik donanımının sorunlu olması, firmanın yolcuya ve güvenliğe ne kadar önem verdiğini açıkça gösteriyor.

Özay Turizm’den bu seferle ilgili açıklama yapılmasını, personelin yolcuya karşı tutumunun incelenmesini ve araçtaki emniyet kemerleri başta olmak üzere güvenlik donanımlarının bir an önce kontrol edilmesini ve düzeltilmesini istiyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.