to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Üzerinde İzin Verilmeyen 1.999 TL Ödeme Ve Tam İade Talebi
Vodafone mobil hattımda bilgim ve isteğim dışında mobil ödeme işlemi yapılmış ve Mayıs ayında faturama 1.999 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay sorulmamış, SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Söz konusu mobil ödeme işlemini ben gerçekleştirmedim ve bu durumu fark edince büyük bir mağduriyet yaşadım. İşlemin nasıl ve hangi kanaldan yapıldığını da bilmiyorum, hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan 1.999 TL’lik bu izinsiz mobil ödeme tutarının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin iznim olmadan kullanılmayacak şekilde kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma Mayıs ayında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hangi işlem için ve neye dayanarak bu ücretin alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Benim onayım dışında gerçekleşen bu mobil ödeme tutarının incelenmesini ve haksız yere yansıtılan bu ücretin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
