Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Mobil Erik Aboneliği Ve Hatalı Ücret Kesintisi

profile
10 Şubat 00:26
42

Vodafone hattım üzerinden “Mobil Erik” isimli bir servise hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik yapıldığını fark ettim. Bu abonelik için hattımdan toplam 270,90 TL ücret kesilmiş, ancak ben bu servise ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de herhangi bir onay vererek abone olmadım.

Durumu 17.01.2026 tarihinde kesintiyi fark ederek öğrendim. Herhangi bir Vodafone bayisine gitmedim veya müşteri hizmetlerini aramadım çünkü öncelikle bu izinsiz aboneliğin tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu “Mobil Erik” aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu servisle ilgili tüm işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum. Kesintilerin iznim dışında yapıldığını özellikle belirtir, gereğinin yapılmasını rica ederim.

Gelişme
Gelişme

17 Şubat 20:07

Vodafone hattımın sonu 6458 ile biten numaramda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Mobil Erik” isimli bir servise abonelik yapılmış. Herhangi bir yerden onay vermedim, herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım, tamamen haberim dışında bu işlem gerçekleşmiş.

Bu izinsiz abonelik nedeniyle hattımdan toplam 239,0 TL ücret kesilmiş görünüyor. Bu kesintiyi tesadüfen fark ettim, şimdiye kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle veya bayiiyle de bu konuda henüz görüşme yapmadım.

Ben, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Mobil Erik aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu servisle ilgili yapılmış tüm işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum.

10 Şubat 15:10 (Şikayetten 14 saat sonra)
10 Şubat 15:11

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

10 Şubat 17:09
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Eray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Ekim 2025 18:29
267
izinsiz-mobil-servis-ucretlendirmesi-ve-haksiz-tahsilat-sikayeti-1.jpg
5
Harun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Ekim 2025 07:58
229
"T"

Hattıma Yansıtılan İzinsiz 229 TL Abonelik Ücretinin İptali

profile
Muhammed
07 Ocak 16:03
267

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri