to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Erik Aboneliği Ve Hatalı Ücret Kesintisi
Vodafone hattım üzerinden “Mobil Erik” isimli bir servise hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik yapıldığını fark ettim. Bu abonelik için hattımdan toplam 270,90 TL ücret kesilmiş, ancak ben bu servise ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de herhangi bir onay vererek abone olmadım.
Durumu 17.01.2026 tarihinde kesintiyi fark ederek öğrendim. Herhangi bir Vodafone bayisine gitmedim veya müşteri hizmetlerini aramadım çünkü öncelikle bu izinsiz aboneliğin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu “Mobil Erik” aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu servisle ilgili tüm işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum. Kesintilerin iznim dışında yapıldığını özellikle belirtir, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımın sonu 6458 ile biten numaramda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Mobil Erik” isimli bir servise abonelik yapılmış. Herhangi bir yerden onay vermedim, herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım, tamamen haberim dışında bu işlem gerçekleşmiş.
Bu izinsiz abonelik nedeniyle hattımdan toplam 239,0 TL ücret kesilmiş görünüyor. Bu kesintiyi tesadüfen fark ettim, şimdiye kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle veya bayiiyle de bu konuda henüz görüşme yapmadım.
Ben, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Mobil Erik aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu servisle ilgili yapılmış tüm işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
