İzinsiz Kurumsal Geçiş Ve Yüksek Cayma Bedelleri İptali Talebi

Vodafone bireysel hattımın taahhüdünü yeniledikten yaklaşık 10–15 gün sonra, 27 Ocak 2026 günü saat 16.00 civarında bilgim ve onayım olmadan, hiçbir ıslak imzam veya resmi belgem olmadan hattım Vodafone bireyselden Vodafone kurumsala geçirilmiş. Üstelik bireysel hattımda taahhüdüm yeni yenilenmişken, hemen arkasından kurumsala geçişim yapıldığı için yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutar tarafıma ödetildi.

Daha sonra bireysel hatta devam edebilmek ve bu işlemin düzeltilmesi için tekrar Vodafone ile irtibata geçtim, hattımın yeniden bireysele alınması ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde elimden gelen tüm çabayı gösterdim. Ancak bu süreçte hep ben arayan taraf oldum, karşı taraftan sorunumla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Kurumsal hatta geçirildiğim dönemde Vodafone Kurumsal tarafından bana sürekli eksik evraklarım olduğu, bunları tamamlamazsam 3 gün içinde hattımın kısıtlanacağı veya kapanacağı yönünde mesajlar gelmeye başladı. Bu mesajları ve durumu kendilerine defalarca iletmeme rağmen yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem bilgim ve onayım dışında kurumsala geçirildim, hem de bu süreçte gerekli evrakların eksik olduğu söylenmesine rağmen konuya dair bana net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar sonucunda hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bunun neticesinde de bu kez yaklaşık 2.500 TL civarında, ayrı ayrı düzenlenmiş 3 adet fatura çıkarıldığını öğrendim. Sonuç olarak, benim rızam ve imzam olmadan bireyselden kurumsala geçirilmem, üzerine bir de yüksek cayma bedeli ve ek faturalarla mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Vodafone’un, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu geçiş işlemine ilişkin kayıtları inceleyerek, tarafıma çıkarılan yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli ile daha sonra düzenlenen yaklaşık 2.500 TL tutarındaki üç faturayı iptal etmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.