to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kumar Ve Bahis İçerikli SMS Gönderimi Hakkında Şikayet
4.12.2025 tarihinde, 13587561204 numaralı hattan “Cengiz” isimli bir kişi adına bahis ve kumar içerikli reklam mesajı tarafıma gönderilmiştir. Bu mesajın gönderilmesiyle birlikte, telefon numaramın iznim olmadan üçüncü kişiler tarafından temin edildiğini ve hukuka aykırı şekilde ticari amaçla kullanıldığını anladım. Kumar ve bahis içerikli bu tür mesajların gönderimi yasal olmadığı gibi, kişisel verimin nasıl ve kimler tarafından elde edildiği konusunda ciddi endişe duymaktayım.
Kullanılan GSM hattı anneme ait olup Vodafone üzerinden faturalı hat olarak kullanılmaktadır. Ne ben ne de annem, herhangi bir kişi ya da kuruluşa bu numara üzerinden bahis veya kumar içerikli mesaj alınmasına onay vermedik. Buna rağmen iznimiz olmadan ticari nitelikli ve rahatsız edici bir SMS gönderilmesi, hem kişisel verilerimin korunması hem de elektronik ileti mevzuatına aykırılık oluşturmaktadır.
Bu nedenle, ilgili telefon numarasının sahibinin ve sorumluların tespit edilmesini, kişisel verilerimin hangi yollarla elde edilip kullanıldığının araştırılmasını, Vodafone tarafından gerekli incelemenin yapılmasını ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu ile diğer ilgili kurum ve merciler nezdinde gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İzinsiz ticari SMS gönderiminin engellenmesini, benzer içerikli kumar ve bahis mesajları almamam için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını ve sorumlular hakkında yasal süreçlerin işletilmesini arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
