Yanlış Renk Ürün Ve Satıcıdan Cevapsız İade Süreci

Trendyol üzerinden Decosense mağazasından 12 çekmeceli çok amaçlı oyuncak dolabı ve saklama ünitesi adlı ürünü 15.06 tarihinde beyaz renk olarak sipariş ettim, ürün 16.06 tarihinde elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün beyaz yerine meşe renkteydi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini, ürünü kendilerine geri göndermemi istediler. Bunun üzerine ürünü 23.06 tarihinde kargoya verdim. O günden beri hem telefonla aramama hem de yazılı olarak ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Kargo firması da bana herhangi bir takip mesajı veya numarası iletmedi. Trendyol teslimat numaram 105888591906’dır.

Yanlış renk gönderilen ürün için ya doğru renkte, beyaz renkli ürünün tarafıma tekrar gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve mağdur edilmek istemiyorum.