N11 Üzerinden Lif Mobilya Satıcısından Aldığım Masa Takımının Görsellerle Uyuşmaması Ve Çözüm Talebi

N11 üzerinden Lif Mobilya satıcısından bir masa takımı satın aldım. Ancak teslim edilen ürün, ilan sayfasındaki görsellerle belirgin şekilde farklı. Beklediğim tasarım ve detaylar yerine bambaşka bir ürünle karşılaştım ve bu farkı ürün elime ulaştıktan hemen sonra fark ettim. Teslimatın üzerinden yaklaşık 5 gün geçti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili satıcıya/N11’e ulaştığımda bana “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de görseldeki ürünü beklerken farklı bir ürünle mağdur bırakılıyorum.

Benim net talebim, sipariş verdiğim ilandaki görsellerde yer alan orijinal masa takımının aynısının, eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma gönderilmesidir. Ürünün, görsellerde vaat edilen orijinal haliyle değiştirilmesini ve bu sürecin en kısa sürede neticelendirilmesini istiyorum.