to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kimlik Kullanımıyla Açılan Hat Ve Güvenlik Endişesi
08.10.2025 tarihinde, 229**54 TCKN adına 905398*7*5** numaralı hat için “yeni abonelik kaydı” işlemi yapıldığına dair tarafıma SMS yoluyla yasal uyarı mesajı ulaştı. Ancak, bu hatta ilişkin hiçbir şekilde bilgi veya onayım olmadan işlem yapılmıştır. Adıma açılan bu hatla ilgili hiçbir abonelik başvurusu, sözleşme veya evrak imzalamadım.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirmek istedim ancak iletişime geçemedim. Şu an için herhangi bir maddi kayıp veya borçla karşılaşmadım, fakat kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılması ve adıma hat açılması beni endişelendirmektedir.
İzinsiz açılan bu hattın derhal iptal edilmesini ve kimlik bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
