İzinsiz Kasko Ve 520 TL Ücreti, İade Reddiyle 4.000 TL Cayma Bedeli

Vodafone’un İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM’deki mağazasından cihaz alırken, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden hattıma kasko tanımlandığını ilk faturamda gördüm. Faturamda 520 TL ek kasko ücreti yansıtıldığını görünce hemen mağazaya gidip durumu sordum.

Aldığım telefon için 15 gün iade hakkım olduğunu sonradan öğrendim. Cihazı aldıktan sadece üç gün sonra mağazaya gidip iade etmek istediğimde ise mağaza müdürü iade olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Bu nedenle yasal iade sürem içinde başvurmama rağmen telefonun iadesi gerçekleşmedi.

Mağazaya her gidişimde mağaza müdürü kasko konusunda da sürekli farklı bir güne gelmem gerektiğini söyleyerek beni oyaladı, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Görüşmelerde, kaskonun benim onayım olmadan yapılmış olmasına rağmen, sanki bilerek yaptırmışım gibi “bir olmuş yapılmış” denilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı ve kaskonun iptali kabul edilmedi.

Üstelik hiçbir şekilde onay vermediğim bu kasko için, 520 TL’lik kasko ücretine ek olarak benden 4.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Şu anda kasko hâlâ aktif durumda ve mağaza müdürü hem iade talebimi hem de bu hatayı kabul etmediği için süreç çözülmüyor.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu kaskonun derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan 520 TL kasko ücretinin iade edilmesini, benden talep edilen 4.000 TL cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve yasal süresi içinde reddedilen telefon iade talebimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.