Muavinin Çocuklara Karşı Kırıcı Tutumu Ve Temizlik İhmali

15 Ağustos saat 11.45’te yapılan Bursa–Aydın seferinde Villa Seyahat ile yolculuk yaptım. Otobüse bindiğimiz ilk andan itibaren muavinin son derece düşüncesiz ve anlayışsız bir tavrı vardı. Özellikle çocuklara karşı tutumu rahatsız ediciydi; çocukların bir şey yemelerine izin vermedi, bu konuda son derece katı ve kırıcı davrandı.

Yolculuk boyunca temizlikle ilgili hiçbir çaba göstermedi, otobüsün içiyle hiç ilgilenmedi. Servis sırasında ise yolcularla iletişim kurmaktan adeta kaçındı, en basit konularda bile konuşmaya tenezzül etmedi. Yolculuk esnasında muavinin bu tutumu hem bizi hem de diğer yolcuları rahatsız etti ve kendimizi değersiz hissettik.

Villa Seyahat’in bu seferde görev yapan muavini hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.