to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kasko Ücreti Çekilen Vodafone Hattı
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan akıllı cihazıma kasko işlemi yapılmış. Son faturalarımı incelediğimde yaklaşık 4 aydır her ay faturama 460 TL tutarında kasko ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu kasko JBL Tune Flex2 Nc kulak içi tws Ghost kulaklığım için tanımlanmış görünüyor.
Cihazımı Vodafone Kars Merkez şubesinden satın aldım ve bu süreçte tarafıma kasko ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onay mesajı gönderilmedi ve telefonla aranarak da bir onayım alınmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaskonun başka bir şirket tarafından yapıldığını söyleyip yardımcı olmadılar. Bu durum, onayım dışında ve bilgim olmadan bir ücretlendirme yapıldığı için beni mağdur etmektedir.
Onayım olmadan başlatılan bu kasko işleminin derhal iptal edilmesini, hattımdan bundan sonra kasko ücreti alınmamasını ve yaklaşık son 4 aydır faturama yansıtılan tüm kasko bedellerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Zamanki gibi kendilerine haklı çıkardılar Herhangi bir sorun çözülmedi hep aynısınız taahhüdüm bitince operatörünüzden ayrılacağım
