to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Kesintileri Ve Destek Yetersizliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattıma ait 15 Ağustos – 15 Eylül 2026 dönemine ilişkin faturam 2.467,50 TL olarak çıkmıştır. Fatura detayına baktığımda, hiç kullanmadığım ve haberim dahi olmayan iTunes Store üzerinden mobil ödeme‑uygulama kesintileri yapıldığını gördüm. Ben bu uygulamayı ne indirdim ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hatta ulaşamadım, kimse telefonu açmadı ve herhangi bir destek alamadım. Kullanmadığım, haberdar olmadığım bir uygulama üzerinden hattıma bu şekilde ücret yansıtılması hem haksız hem de bir güven kırıcı durumdur.
Aksi takdirde hakkımı arayacağım. Kesinlikle hızlı çözüm bekliyorum; hep aynı şeyi yapıyor, Vodafone yeter.
Bu nedenle söz konusu iTunes kaynaklı mobil ödeme kesintilerinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan bu tutarların geri alınmasını ve hattım üzerinden bu tür izinsiz mobil ödeme işlemlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
