İzinsiz IPhone 17 Pro Max Kasko Kayıtları Ve Aylık 772 TL Fatura Şişirme

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan Apple iPhone 17 Pro Max 1 TB cihazlar ve bu cihazlara ait kasko işlemleri yapılmış olduğunu yeni fark ettim. Daha önce faturalarım yüksek geldiği için defalarca şikayet kaydı açtırmıştım, o dönem bana yaklaşık 1000 TL indirim uygulanmıştı ancak meğerse faturayı şişiren kalem kasko ücretiymiş.

Beni arayıp sadece tarife güncellemesi yapılacağı söylenmişti, hiçbir şekilde cihaz veya kasko onayı vermedim, herhangi bir SMS şifresi geldiğini de hatırlamıyorum. Bu işlemler yapılırken hiçbir Vodafone mağazasına gitmedim, hiçbir evrak imzalamadım. İlk başta sistemde imzam olmadığı söylenmesine rağmen daha sonra nasıl olduğu belirsiz bir şekilde imza görünmesi de durumu daha şüpheli hale getirmektedir. Buna rağmen hattım üzerinden sanki ben kendim almışım gibi üç adet iPhone 17 Pro Max 1 TB cihaz ve kasko tanımlanmış. Bir insanın üç tane böyle pahalı cihazı ne yapacağını, benim de böyle bir alım gücüm olmadığını Vodafone’un basit bir incelemeyle görebileceğini düşünüyorum.

30.09.2026 tarihinden bu yana her ay faturama 772 TL kasko ücreti yansıtılıyor, cihazları da peşin alınmış gibi göstermişler. Toplam zararım kabaca 772X12 TL civarına ulaşmış durumda. Bugün başka bir Vodafone mağazasına gidip önceki şikayet kaydımın nasıl kapatıldığına dair kayıt görüntüsü aldım. Oradaki görevlilerin sisteminde, işlemi yapan firmanın “müşteri cihazı kendisi aldı, kaskoyu da kendisi yaptı” şeklinde not düştüğü görülüyor. Bu tamamen gerçeğe aykırı bir beyan olup benim adıma yapılmış izinsiz işlem ve açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Daha önce açtığım şikayet kaydımın da tarafıma sorulmadan kapatılmış olmasını kabul etmiyorum. Vodafone’un, adıma açılan tüm cihaz ve kasko kayıtlarını detaylı şekilde incelemesini, iznim ve onayım olmadan yapılan bu cihaz ve kasko işlemlerinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar tahsil edilen tüm kasko ve ilgili tutarların tarafıma iadesini ve kredi notuma ya da sicilime olumsuz bir durum yansıtıldıysa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri yapan bayi/mağaza hakkında da gerekli incelemenin yapılarak sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.