to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Onaysız Kasko Ücretleri Ve İptal Talebi
07.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden iPhone 17 Pro Max marka/model cihaz satın aldım. Cihazı alırken tarafıma sunulan kasko/sigorta hizmetini açıkça reddetmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma kasko tanımlandığını daha sonra faturalarımdan fark ettim. Tarafımca imzalanan herhangi bir kasko poliçesi veya onay metni bulunmamaktadır.
Bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu kasko işlemi hem tüketici haklarına aykırı olmakta hem de tarafıma onaysız bir mali yükümlülük getirmektedir. Fark ettiğim tarihten itibaren Vodafone ile görüşmeme rağmen bu konuda tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, kasko iptal edilmemiş ve kesintiler devam etmiştir. Şu ana kadar hattımdan toplam yaklaşık 2.100 TL civarında kasko ücreti tahsil edilmiştir.
Onayım dışında başlatılan kasko/sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar faturama yansıtılan veya tahsil edilen tüm kasko ücretlerinin tarafıma eksiksiz iadesini ya da faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, aksi takdirde tüketici hakem heyeti ve BTK nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu sefer de cayma talebi oluşturmuşsunuz 2100 TL zaten çekildi şimdi 7000 TL yansıyacakmış ya yardımcı olun ya da şikayet edeceğim BTK’ya
