Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Haftanın neredeyse her 2–3 günü boyunca evde internet hiç olmuyor, düzenli ve kesintisiz bir internet kullanamıyoruz. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve ADSL bağlantısı iptal oluyor, bu nedenle internete hiç erişemiyoruz.

Bu sorun neredeyse sürekli yaşanıyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum. TurkNet’e defalarca destek kaydı açtım, arıza kaydı bırakmama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Mobil uygulama üzerinden “Arıza başvurunuz alındı” ve “Genel arıza devam ediyor” şeklinde bildirimler alıyorum ancak buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ve bazı haftalar günlerce internetsiz kalıyorum.

Hem ödediğim ücret hem de aldığım hizmet arasında büyük bir dengesizlik var. İnternet hizmetimin kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını, sık yaşanan bu kopma ve genel arıza durumlarının kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.