to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 18.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max cihazı satın aldım. 07.04.2026 tarihli faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan hattıma “Tam Koruma Paketi Existing” adıyla bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu paketin 12 ay boyunca aylık 995 TL olarak yansıtıldığı ve toplamda 11.940 TL gibi ciddi bir tutar oluşturduğu görülmektedir.
Paketin 14 gün içerisinde iptal edilebildiği yazıyor ancak faturam kesilene kadar bu süre zaten aşılmış durumda. Öncesinde faturamın güncel tutarını kontrol ettiğimde de böyle bir şey gözükmüyordu. Bu süreçte önce Yanımda uygulaması üzerinden canlı destekle görüştüm, orada bana cihazlarla ilgilenen müşteri hizmetleri numarasını aramam söylendi. İlgili numarayı aradığımda ise bu kez normal Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Kesinlikle böyle bir pakete onay vermediğimi özellikle belirtmek isterim.
Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan “Tam Koruma Paketi Existing” paketinin derhal iptal edilmesini ve 06.04.2026 tarihli faturamdan itibaren yansıtılan tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER’e gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone üzerinden iPhone 17 Pro Max cihazını faturalı hat kampanyasıyla aldım. Cihaz tesliminden hemen sonra “Tam Koruma Paketi Existing” adlı ek hizmetin tanıtımı yapıldı. Özellikle ücretini sorduğumda, müşteri temsilcisi bu paketin “ücretsiz” olduğunu belirterek yanıltıcı b...
Mayıs 2025’te Vodafone’dan iPhone 16 Pro aldım. Satış sonrasında defalarca aranarak, istemememe rağmen bana bir seferlik cihaz koruma paketi yapılacağı söylendi. Bir defaya mahsus 12 ay mantıklı geldiği için 735 TL’lik ödemeyi kabul ettim. Ancak faturalarım yüksek gelmeye devam etti ve müşteri hizme...
07.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden iPhone 17 Pro Max marka/model cihaz satın aldım. Cihazı alırken tarafıma sunulan kasko/sigorta hizmetini açıkça reddetmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma kasko tanımlandığını daha sonra faturalarımdan fark ettim. Tarafımca imzalanan herhangi bir kask...
6 Ekim 2025 tarihinde Vodafone tarafından aranarak Tam Koruma Paketi’nden cayma bedeli olmadan çıkışımın yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ayrıca, 1 Ekim’de kesilen faturama yansıtılan tutarın bir sonraki faturamda iade edileceği de belirtildi. Ancak, Yanımda uygulamasında güncel tutar sekmesinde...
Vodafone hattım üzerinden Kasım ayından beri her ay düzenli olarak fazla fatura çıkarılıyor. Vodafone bayisinden iPhone 17 Pro Max cihaz aldım ve hattıma tanımlanan koruma paketinin yalnızca bir kez yansıtılması gerekirken, aynı kalem iki kez yansıtılmış görünüyor. Sözleşmemde ve evraklarımda aylık ...
Yorumlar