Sürekli Kesintili İnternet Ve 7.000 TL Cayma Bedeli İtirazı

26.08 tarihinde Turkcell Superonline fiber ev internetine geçtim. Geçişten sonraki 15 gün içinde yalnızca 2 gün internet kullanabildim. 29.08 tarihinde internet tamamen kesildi ve arıza kaydı açtırdım. 01.09 tarihinde ekipler haber vermeden gelmiş, sonrasında arandığımda evde olmadığımı söyledim. Aşağıdan baktıklarını, modemin kapalı olduğunu, bu yüzden arıza kaydını kapatmak zorunda olduklarını ve bir sorun olmadığını söylediler. Eve geldiğimde modem zaten açıktı ve hala internet yoktu.

Aynı gün yeniden arıza kaydı açtırdım, 04.09 tarihinde geldiler ve kablo değişimi yapıldı. Kısa bir süre internet oldu, ancak bugün tekrar internetim gitti ve hâlâ sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Yani neredeyse kurulumdan bu yana sürekli kopan ya da hiç gelmeyen bir internetle uğraşıyorum.

Tüm bunların üzerine kullanamadığım hizmet için yaklaşık 5–6 gün sonra SMS ile 1.400 TL fatura bilgisi gönderildi. Bugün de artık dayanamayarak iptal için çağrı merkezini aradığımda, 1 yıllık 1.050 TL aylık bedelli taahhüt için 7.000 TL cayma bedeli talep edildiği söylendi. Hem doğru düzgün hiç internet verilmeyip hem de bu kadar yüksek fatura ve cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Abone numaram 63390729. Sürekli arıza yaşanan ve neredeyse hiç kullanamadığım bu abonelik için çıkan faturanın ve 7.000 TL olarak belirtilen cayma bedelinin iptal edilmesini, taahhüdümün mağduriyet yaşamadan ve cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.