İzinsiz Google Play Ödemesi Ve Vodafone Faturasındaki 13.265 TL İade Talebi

Vodafone’a ait 0xxx xxx 79 77 numaralı hattımın Ağustos ayı faturasına, bilgim ve iznim dışında yüksek tutarda mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Toplam 13.265,50 TL tutarında Google Play üzerinden harcama görünmekte, ancak ben bu işlemleri ne yaptım ne de herhangi bir onay verdim. Ekte yer alan işlem geçmişinde de görüldüğü üzere, çeşitli coin alımları adı altında birden fazla işlem bulunuyor.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iznim dışında yapılan bu mobil ödemelerin iptal edilmesini ve faturadan düşülmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu tutarlar için iade yapılamayacağını söyledi ve mağduriyetim giderilmedi. Ne Google Play tarafında ne de Vodafone tarafında bu kadar yüksek tutarlı, art arda yapılan işlemler için ek bir güvenlik kontrolü yapılmaması da ayrıca endişe vericidir.

İznim olmadan gerçekleşen bu mobil ödemelerin araştırılmasını, hat üzerinden yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve 13.265,50 TL tutarındaki izinsiz harcamanın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödemenin tamamen kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.