Vodafone Hattında Yetkisiz Google Play Ödemeleriyle 6.500 TL’lik Fatura Şikayeti

Vodafone hattının yasal sahibi benim, hattı ise babam kullanmaktadır. Normal şartlarda aylık yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken Temmuz ve Ağustos aylarına ait faturalarım toplamda 6.575 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşıma çıktı. Detaylara baktığımda Google Play üzerinden yansıtılan mobil ödemeler nedeniyle faturalarımın Temmuz ayında 3.268,72 TL, Ağustos ayında ise benzer şekilde çok yüksek geldiğini gördüm.

Bu ödemeler otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekildi ve bu harcamalar yapılırken tarafıma herhangi bir ek onay, uyarı veya bilgilendirme gelmedi. Hattın yasal sahibi olarak bu kadar yüksek Google Play harcaması yapılmasına onay vermedim ve bu işlemler benim bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun virüs kaynaklı olabileceği ya da şirketler aracılığıyla yapılmış olabileceği söylendi ancak mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Hattım üzerinden gerçekleştirilen bu Google Play kaynaklı mobil ödeme tutarlarının incelenmesini, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu durumun özellikle hattın yasal sahibi olarak haklarımı ihlal ettiğini düşünüyorum ve Vodafone’un gerekli incelemeyi titizlikle yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Konuyla ilgili geri dönüşlerin hattın yasal sahibine ait iletişim numarası üzerinden yapılmasını talep ediyorum.