İzinsiz Faturasız Hat Geçişi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Vodafone’a ait 0542*****64 numaralı mobil hattım, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen faturalı hattan faturasız hatta geçirilmiş. 30 Haziran’da taahhüdümü yenilemiş ve eski tarifemle faturalı olarak kullanmaya devam ediyordum. Buna rağmen hattımın bilgisizce faturasız hatta çevrilmesi nedeniyle şu anda mağduriyet yaşıyorum.

09.07.2026 günü saat 01.55’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ses kayıtlarının dinlenmesini de özellikle talep ettim. Buna rağmen sorun çözülmedi. Bugün saat 17.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise sadece “kayıt inceleyeceğiz, 24 saat içinde bilgi verilecek” denilerek hattım yine kullanılmaz şekilde bırakıldı.

Hattımın bilgim ve onayım dışında faturasız hatta geçirilmesi nedeniyle acil olarak eski kullandığım tarifemle birlikte yeniden faturalı hatta geçirilmesini, 30 Haziran’da yenilediğim taahhüdün aynen geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.