İzin Verilmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

17 Ekim 2026 tarihinde Agarta’nın kendi internet sitesi üzerinden, eşimin kredi kartı ile toplam 547,01 TL tutarında, 28996 numaralı sipariş oluşturulmuş. Sipariş benim bilgim ve isteğim dışında verildiği için, siparişten yaklaşık 10–15 dakika sonra WhatsApp hattınız üzerinden hemen ulaşarak siparişin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim.

WhatsApp üzerinden bana dönüş yapılacağı, yardımcı olunacağı söylendi ancak günlerce arayan kimse olmadı. Defalarca yazmama rağmen sürekli aynı cevaplar verildi ve oyalandım. Bunun üzerine firmanızın kendi sayfasından iki kez mail göndererek de siparişin iptali ve para iadesi talebimi ilettim, ancak yine sadece oyalandım, somut bir işlem yapılmadı.

Bugün ise tüm bu yazışmalara ve erken iptal talebime rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Talebim açık olmasına ve çok kısa sürede iptal istemiş olmama rağmen iptal ve iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu süreçte mağdur edilmemek, 28996 numaralı siparişimin iptal edilmesi ve 547,01 TL tutarındaki ödemenin eşimin kredi kartına iade edilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.