Kargo İzmir'e Yönlendirilmedi, Trendyol Express Gecikiyor

Dolap uygulaması üzerinden Fioviel marka otomatik kedi mama makinesi satın aldım. Ürünüm 10 Ekim tarihinde İstanbul’dan kargoya verildi ve İzmir’e teslim edilmesi gerekirken 12 Ekim’den beri Trendyol Express’in Ankara Atlas şubesine gönderilmiş olarak görünmekte, o tarihten bu yana da hiçbir hareket olmadan bekliyor.

Günlerdir Trendyol Express müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sadece bildirim oluşturduklarını ve süreci beklemem gerektiğini söylüyorlar, somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de kargo süreciyle ilgili belirsizlik yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, kargomun acilen doğru adrese yönlendirilerek İzmir’de tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.