to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait faturalı hattın yasal sahibi benim, hattı ise çocuklarım kullanıyor. Bilgim ve onayım olmadan hattımın bir bayiden faturalı hatta çevrildiğini bu ay fark ettim. Hangi bayi üzerinden işlem yapıldığını dahi bilmiyorum ve bu değişiklik için bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı.
Bu izinsiz işlem sonrasında hattıma yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura çıkarılmış durumdadır. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle oluşan faturalandırmanın iptal edilmesini, hattımın isteğim dışında faturalıya çevrilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hatay İskenderun’da yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vodafone’a ait hattın yasal sahibi benim, ancak hattı İskenderun’da yaşayan 16 yaşındaki çocuklarım kullanıyor. Yaklaşık 3 ay önce, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, bayiden faturasız olan hattımın faturalı hatta geçirildiğini sonradan fark ettim. Çocuklarım sadece paket yükletmek için bayiye gitmişken, nasıl olur da veli onayı olmadan ve hattın asıl sahibinden onay alınmadan faturalıya geçiş işlemi yapılabildiğini anlayamıyorum.
Bu izinsiz işlem sonrasında hattıma yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “telefonunuza şifre gelmiş, siz vermişsiniz, bizi ilgilendirmez” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı. Oysa hattım çalınmış veya iznim dışında kullanılmış da olabilirdi; hiçbir şekilde benim açık, bilinçli onayım alınmadan böyle bir işlem yapılmaması gerekirdi.
Ben bu süreçte bilgim ve rızam olmadan yapılan faturalıya geçiş işlemi nedeniyle oluşan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hattın kapatılmasını talep ediyorum. Çocuklarım reşit olmadığı halde böyle bir sözleşme niteliğindeki işlem nasıl yapılmış, hangi bayi üzerinden gerçekleştirilmiş ve hangi onaya dayanılarak bu geçiş sağlanmış ise bunun ayrıntılı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iznim olmadan yapılan bu işlemle ilgili hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Oğlum adına Vodafone bayisinden faturasız olarak aldığımız hattın, bizim herhangi bir onayımız ve bilgimiz olmadan yaklaşık 18 Ekim 2025 tarihinde faturalı hatta dönüştürüldüğünü öğrendik. Bu izinsiz geçiş sonrası hatta 5000 TL civarında bir ücret yansıtıldığını fark ettik. Hattın son 4 hanesi 1836...
Vodafone hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyordum. Faturam yüksek geldiği için incelemek isterken, evdeki çocuklar yanlışlıkla hatta işlem yapmış ve hatta faturalı hattan çıkış gerçekleşmiş. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca bayiye gitmeme rağmen kimse yardımcı olmuyor, net bir çözüm ...
Vodafone hattımız ablamın üzerine kayıtlı ve uzun süredir faturasız (kontörlü) olarak kullanılmaktaydı. Az önce Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, hattın bizim bilgimiz ve onayımız olmadan faturalı hatta geçirildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili ablamın da hiçbir şekilde bilgisi ve onayı b...
Vodafone hattım, iznim ve onayım olmamasına rağmen kendiliğinden tekrar tekrar faturalı hatta geçiriliyor. 3 Aralık tarihinde hattım bir anda faturalıya geçmişti, ben de bunu fark edip iptal ettirdim ve hattımı yeniden faturasız hatta aldırdım. Ancak bugün aynı sorun tekrar yaşandı ve hattım yine bi...
Yorumlar