to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişlerime DHL Yanlış ‘Adres Taşınmış’ Notu İle İade Ediliyor
Amazon üzerinden verdiğim siparişler uzun süredir DHL Kırıkkale Yahşihan şubesi tarafından adresime düzensiz şekilde teslim ediliyor. Bazen sorunsuz şekilde teslimat yapılırken, bazen de hiçbir şekilde adrese gelinmeden sistemde “adresten taşınılmış” şeklinde not düşülerek gönderiler satıcıya iade ediliyor.
Adresimde herhangi bir değişiklik olmadığı halde, en son 28 Temmuz 2026 tarihli siparişimde de aynı durum yaşandı ve ürünlerim adresime getirilmeden iade edildi. Bu durum sürekli tekrar etmeye başladığı için, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de siparişlerime ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, adresim kendileri tarafından DHL ile teyit edilmesine rağmen DHL tarafı yine teslimat yapmadı ve kargoları iade etti. Şu ana kadar DHL müşteri hizmetleri ya da şubeyle birebir görüşme yapmadım ancak bu sorunun artık sistematik hale geldiğini düşünüyorum.
Adresimde taşınma olmadığı halde gönderilerimin “adresiniz taşınmış” bahanesiyle iade edilmesi yerine, siparişlerimin kayıtlı ve geçerli adresime zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini, ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını ve bu sorun için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerim T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Amazon Siparişlerime DHL Yanlış ‘Adres Taşınmış’ Notu İle İade Ediliyor konulu ve 36809144 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
