to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Geçiş Ve Kayıp İnternet, Dakika Ve SMS Haklarının Geri Verilmesi
Vodafone faturasız hattım, 24 Şubat tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan faturaya geçirildi. Faturasız hatta kullandığım Kolay Paket kapsamında sahip olduğum internet, dakika ve SMS haklarım bu geçiş sırasında tamamen iptal edildi.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda hattım yaklaşık 3 gün sonra tekrar faturasız tarifeye geri geçirildi. Ancak iptal edilen internet, dakika ve SMS haklarımın tarafıma tekrar tanımlanacağı açıkça söylenmesine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen bu haklar hâlâ geri verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Onayım olmadan yapılan bu geçiş nedeniyle silinen tüm internet, dakika ve SMS haklarımın eksiksiz şekilde hattıma geri tanımlanmasını ve gerekiyorsa yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattım, 24 Şubat tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan faturalı hatta geçirildi. Bu işlem, 546 153 ** ** numaralı hattımda gerçekleştirildi. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda hattım tekrar faturasız hatta geri geçirildi ancak bu işlem yapılmadan önce hattıma yüklediğim Kolay Paket’teki tüm kullanım haklarım iptal edildi.
Faturalıya iznim olmadan geçirilmeden önce Kolay Paket kapsamında hattımda bulunan internet, SMS ve dakika haklarımın eksiksiz şekilde geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp ulssamadiginiz sorunun çözüldüğü anlamına gelmiyor. Mağduriyetim devam ediyor.
