to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalama, Bildirimsiz Tarife Artışı Ve Aşırı Ücret Şikayetim
Uzun süredir Vodafone faturasız hattımı kullanırken, hattımın bilgim ve onayım dışında faturalıya geçirildiğini fark ettim. Bu geçiş sonrasında hattımdan fahiş fiyatlarda aşım bedeli alınmaya başlandı ve ayrıca daha önce 12 ay boyunca sabit olması gereken tarife ücretim hiçbir bilgilendirme yapılmadan yükseltildi.
Başlangıçta 280 TL olarak belirtilen tarifem için son aylarda yaklaşık 850 TL civarında fatura çıkarılıyor. Yaklaşık 3 aydır her ay bu şekilde normalin çok üzerinde ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Bunun yanında internet paketim de olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor ve bu da ek maliyetlere neden oluyor.
Bu durumlar nedeniyle Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu sebepler yüzünden abonelikten çıkmayı düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 0375’tir. Hattımın iznim dışında faturalıya geçirilmesi, aşırı yüksek aşım ücretleri ve bilgilendirme yapılmadan tarife ücretinin artırılması konularında inceleme yapılarak hakkaniyetli bir şekilde düzeltilmesini ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
