İzinsiz Fatura Zammı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone faturalı hattım için uzun süredir 315 TL civarında ödeme yaparken, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamın 415 TL olacağını öğrendim. Fatura detaylarında ek bir kullanım, ek paket ya da aşım ücreti bulunmamasına rağmen bu artışın yalnızca fatura zammından kaynaklandığı belirtiliyor.

Devam eden 12 ay taahhüdüm olmasına rağmen, taahhüt sürem devam ederken böyle bir zam yapılmasını ve bunun öncesinde açık, net bir şekilde bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. Taahhütlü bir hatta, müşterinin onayı ve açık bilgilendirmesi olmadan bu şekilde zam yansıtılmasını haksız buluyorum.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu zammın iptal edilmesini ve taahhüt sürem bitene kadar faturamın eski tutar üzerinden, yani 315 TL olarak devam etmesini talep ediyorum.