Sipariş Onayı Unutuldu Ve Teslim Edilmedi Trendyol GO Sadece İade Sunuyor

Dün saat 20.00 sularında Trendyol GO üzerinden Domino's Pizza şubesinden verdiğim kapıda ödemeli siparişim, üzerinden bir saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulamada kurye çıktı bilgisi verilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Trendyol müşteri temsilcisi restoranı aradığında, restoranın siparişi onaylamayı unuttuğu söylendi. Buna rağmen süreç boyunca ne restoran ne de Trendyol tarafından bilgilendirilmedim; siparişim gelmediği gibi gereksiz yere zaman kaybı yaşadım. Sonrasında Trendyol GO müşteri temsilcisi de sadece iade oluşturarak konuyu kapatmaya çalıştı; yaşanan mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı.

Hem Domino's Pizza şubesinin siparişi onaylamayı unutması hem de Trendyol GO tarafında sürecin bu kadar ilgisiz ve basitçe iade ile geçiştirilmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem ilgili Domino's Pizza şubesi hem de Trendyol GO ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.