to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fatura Artışı Ve Taahhüt Şartı Değişikliği
Vodafone faturasız hattan Eylül ayında online başvuru ile Red 20 faturalı tarifeye geçiş yaptım. Fatura bedelim 12 ay taahhütlü olarak 205 TL olacak şekilde tanımlandı ve ilk 3 ay faturalarım bu tutarda geldi.
01.01.2026 tarihinde ise bilgim ve onayım dışında kalan aylar için yeniden bir taahhüt sözleşmesi yapılmış gibi görünüp güncel faturamın 380 TL olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, yeni yıla girildiği için ekranda yazan tutara bakmamam gerektiği, taahhüdümün 12 ay olarak göründüğü söylendi. Bu açıklama hem yetersiz hem de çelişkili olduğu için, nasıl oluyor da güncel faturamda 380 TL göründüğünü anlamıyorum.
Herhangi bir ek onayım olmadan taahhüt şartlarımın değiştirilmesini ve faturamın bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum. Red 20 tarifem için ilk anlaştığım şekilde 12 ay boyunca 205 TL olarak devam etmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili kaydın açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Hat numaram: 0536*****71.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İyi günler tekrar aramanızı talep ediyorum
İyi akşamlar, Evladım murat ile iletişime geçilmiş, kendisi şimdi bilgi verdi. Mevcut faturanın aynı fiyat üzerinden devam edeceği ve uygulamada sorun olduğu kendisine iletilmiş. Fatura kesildiğinde gerekli bilgiyi paylaşırım. Şimdilik şikayetimize gösterdiğiniz hassasiyetiz için teşekkürler
Evet Vodafone, dediğim gibi faturam kesildi ve resimde görüldüğü gibi geçen ay kesilen fatura tutarını bana kilitlediniz. Müşteri temsilciniz ile iletişime geçtiğimde ise bir sonraki fatura dönem fiyatının da değişebileceğini belirtti rabia hanım, biriniz başka telden, diğeriniz başka telden anlatıyor. Harika bir iletişim tebrikler
Bu düzeltilecek dediğiniz
400 TL lik fatura
